Заказы на сайте принимаются круглосуточно. Минимальная сумма заказа в интернет-магазине - 1000 рублей, с учетом скидок. Операторы интернет-магазина работают ежедневно с 9.00 до 18.00. При формировании заказа обязательно укажите номер мобильного телефона.
В случае возникновения вопросов по статусу Заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, а так же вопросов по условиям доставки просим вас обращаться на телефон горячей линии по номеру: 8 800 707 1332 доб.1 или написать запрос на эл.адрес -zakaz@levrana.ru Вам потребуется назвать/указать номер вашего Заказа. Доставка осуществляется следующими транспортными компаниями:
-СДЭК
-Почта России
Пункты выдачи заказов:
Выбрать пункт самовывоза указаны на сайте транспортной компании СДЭК: https://www.cdek.ru/contacts.html
Стоимость доставки в пункты выдачи СДЭК:
Санкт-Петербург- 115 руб. в пределах КАД.
Москва ( в пределах МКАД) и некоторые города России - 190 руб.
Стоимость доставки Почтой России:
от 400 руб*
*стоимость доставки может меняться в зависимости от веса заказа и региона доставки.
Курьерская доставка:
Курьерская доставка действует по всей России , осуществляется компаниями СДЭК.
Стоимость курьерской доставки:
Санкт-Петербург- 250 руб. в пределах КАД.
Москва (в пределах МКАД) и некоторые города России - 350 руб**
**стоимость доставки может меняться в зависимости от веса заказа и региона доставки.
Самостоятельный забор с нашего производства:
Оплаченный на сайте заказ можно забрать по адресу: Санкт-Петербург, ул. Сабировская, 37 (м. Чёрная Речка, 15 мин пешком), информация о заказе доступна по телефону: 8 800 707 1332 доб.1
Выдача заказов производится ежедневно с 09:00 до 20:00.
За 20 минут необходимо проинформировать о вашем прибытии.
Сроки доставки:
Срок сборки заказа - 1-2 дня.
Заказы Почтой России отправляются в течении 3-5 дней, в отдаленные регионы - от 7 дней.
Заказы СДЭКом отправляются в течении 1-2 дня.
Дополнительные условия:***
При заказе на сумму от 2500 рублей доставка курьером БЕСПЛАТНО (Санкт-Петербург и Москва, плюс некоторые города России, информацию уточняйте по тел. 8 800 707 1332)
При заказе на сумму от 1500 рублей - самовывоз из пунктов выдачи ТК Санкт-Петербурга БЕСПЛАТЕН
При заказе на сумму от 1900 рублей - самовывоз из пунктов выдачи ТК БЕСПЛАТЕН (Москва и некоторые города России)
***Внимание!!! При весе заказа свыше 3 кг, стоимость доставки будет увеличена.
Максимальный вес посылки для отправки СДЭК - 20 кг.
Максимальный вес посылки для отправки Почтой России - 10 кг.
При получении Заказа просим вас выполнить следующие действия:
1. Проверьте целостность внешней упаковки (транспортный короб).
2. Вскройте внешнюю упаковку и проверьте содержимое Заказа на предмет соответствия заказанному и отсутствие внешних дефектов***** товарной упаковки.
3. В случае несоответствия товара в Заказе заказанному или при наличии дефектов Товара, вы можете составить акт в присутствии курьера о "о несоответствии товара/не вложении части заказа" прислать информацию о расхождении на почту zakaz@levrana.ru , указать номер заказа и обязательно приложить фотографии:
-фото поврежденного/не соответствующего заявленному товара.
-скан/фото Акта о расхождениях, оформленного в присутствии курьера/в присутствии сотрудника ТК при самовывозе.
4.Подпишите транспортную накладную у курьера.
*****Внешними дефектами Товара является: поврежденная или смятая упаковка, подтеки, сколы на упаковке, измененный цвет или структура продукта, осадок, отсутствие продукции в емкости более 1/3.
Рассматриваем заявки о возмещении только при наличии акта освидетельствования, так как все отправления страхуются.